Travailler en contact avec le public

Ce guide donne des repères pour mieux comprendre les violences externes, leurs conséquences sur la santé des salariés et sur l'entreprise. Il présente les facteurs de risque et donne des pistes de prévention pour y remédier. 2 2https://www.inrs.fr/media.html?refINRS=ED%206201

Comment détecter les risques psychosociaux en entreprise ?

Destiné aux chefs d'entreprise, directeurs des ressources humaines, membres des CSE, ce dépliant explique les étapes essentielles pour dépister les risques psychosociaux dans l'entreprise. 4 4https://www.inrs.fr/media.html?refINRS=ED%206086

Dépister les risques psychosociaux

Ce guide aide à la mise en place, dans l'entreprise, d'indicateurs adaptés permettant de faciliter la mise en évidence de risques psychosociaux 5 5https://www.inrs.fr/media.html?refINRS=ED%206012

Evaluer les facteurs de risques psychosociaux : l'outil RPS-DU

Cette brochure porte sur la démarche d'évaluation des risques psychosociaux (RPS) en entreprise, en vue de leur intégration dans le document unique d'évaluation des risques professionnels et de la mise en place de mesures de prévention. 6 6https://www.inrs.fr/media.html?refINRS=ED%206403

Risques psychosociaux

Cette brochure présente les différentes circonstances qui conduisent une entreprise à agir en prévention des RPS, ainsi que les étapes clés d'une démarche pérenne. 7 7https://www.inrs.fr/media.html?refINRS=ED%206349

Outil Faire le point RPS

L'outil Faire le point RPS est destiné aux petites entreprises. Il permet d'identifier les facteurs de risques psychosociaux (RPS) et aide à intégrer les RPS au document unique d'évaluation des risques professionnels, comme l'impose la réglementation. 8 8https://www.inrs.fr/media.html?refINRS=outil37

Outil Faire le point RPS pour le secteur sanitaire et social

L'outil Faire le point RPS est destiné aux petites structures du secteur sanitaire et social. Il permet d'identifier les facteurs de risques psychosociaux (RPS) et aide à intégrer les RPS au document unique d'évaluation des risques professionnels, comme l'impose la réglementation. 9 9https://www.inrs.fr/media.html?refINRS=outil42

Prévention des risques psychosociaux. Se faire accompagner par un consultant

Lorsque l'on souhaite mener une démarche de prévention des risques psychosociaux, le recours à un consultant externe peut être utile. Ce guide a pour but de répondre aux interrogations, d'aider à clarifier les besoins, à choisir un consultant externe et à collaborer avec lui. 10 10https://www.inrs.fr/media.html?refINRS=ED%206479

Violences externes : de quoi parle-t-on ?

Cet article apporte des éclairages sur ce que recouvre le terme de violence externe (agressions verbales, physiques, attitudes méprisantes, atteintes dégradantes, déni de reconnaissance...). 11 11https://www.inrs.fr/media.html?refINRS=DC%206

Prévenir les risques de violence dans les transports voyageurs

Cette fiche propose des recommandations pratiques pour prévenir les risques de violence dans les transports de voyageurs, afin de préserver la santé et la sécurité des salariés exposés à ces risques. 12 12https://www.inrs.fr/media.html?refINRS=ED%206491

Violences externes en services d'urgences hospitalières : éclairage théorique et pratique pour la prévention

Article HST (Etude de cas) : visant à apporter un éclairage théorique et pratique pour la prévention des violences externes dans les services d'urgences. 13 13https://www.inrs.fr/media.html?refINRS=EC%2035

Prévenir les risques de violence dans les commerces et les services

Cette fiche propose des recommandations pratiques pour prévenir les risques de violence dans les commerces et les services, afin de préserver la santé et la sécurité des salariés exposés à ces risques. 14 14https://www.inrs.fr/media.html?refINRS=ED%206493