Transport routier de voyageurs

Prévenir les risques professionnels

Le métier Transport routier de voyageurs expose les salarié(e)s à des risques professionnels de diverses natures. Voici quelques clés pour mieux comprendre ces risques, mieux les prévenir et réaliser votre document unique d'évaluation.

Les risques du métier

Evaluez les risques dans votre entreprise

Passez à l'action !

Des solutions pour agir

Les risques du métier

Quelques chiffres

Les principaux risques professionnels

Le secteur du transport routier de voyageurs inclut tous les transports en commun par autocar, bus ou tramway. Au-delà de la conduite du véhicule, les activités des conducteurs les exposent au risque routier, aux troubles musculosquelettiques, à de nombreuses sources de stress et de potentielles agressions.

Risques et/ou conséquences sur la santé	Origines
Douleurs au dos et aux membres supérieurs1	Postes de conduite inadpté (siège, volant, rétroviseurs, etc.) Manque de formation des conducteurs à la bonne position de conduite et à la bonne utilisation des réglages et des options Manutention des bagages, vélos, etc. Contraintes d’accès aux soutes et aux rangement.
Risque routier2	Défaut d’équipements (systèmes de sécurité et aide à la conduite) et d’entretien des véhicules (éclairage, clignotants, feux stop, freins…) Utilisation des écrans et du téléphone en phase de conduite Conditions de conduite difficiles (neige, verglas, montagnes…)
Chutes et glissades3 3https://www.inrs.fr/risques/chutes-de-plain-pied/ce-qu-il-faut-retenir.html	Sols mouillés et glissants à l’entrepôt ou sur la chaussée Défaut de maintenance des accès au car : nez de marche abimés, moquette décollée… Présence d’éléments susceptibles de générer des chutes : paillassons, serpillères… Engourdissement suite à une conduite prolongée
Stress, agression4	Incivilité de la clientèle Vols/braquage Circulation dense Environnement bruyant

1https://www.inrs.fr/risques/tms-troubles-musculosquelettiques/ce-qu-il-faut-retenir.html 2https://www.inrs.fr/risques/routiers/ce-qu-il-faut-retenir.html 4https://www.inrs.fr/risques/stress/ce-qu-il-faut-retenir.html

Evaluez les risques dans votre entreprise

Tout employeur est responsable de la santé et de la sécurité au travail de ses employés. Il est donc tenu d’évaluer les risques et de formaliser cette évaluation dans le document unique. Evaluez les risques dans votre entreprise grâce à notre outil en ligne.

L’évaluation des risques doit permettre d’identifier les mesures de prévention les mieux adaptées. Pour être efficace, cette étape associe le personnel concerné et prend en compte l’ensemble des activités de travail.

Outil d’évaluation - Transport routier de voyageurs

Cet outil en ligne (OIRA)5, en libre accès, vous permet de réaliser votre document unique et de définir un plan d’actions de prévention adapté à votre entreprise5https://www.inrs.fr/media.html?refINRS=outil85

En savoir plus sur l'outil6 6https://www.inrs.fr/metiers/oira-outil-tpe.html

En complément de cet outil : reportez-vous au Plan d’actions Covid-197 7https://www.inrs.fr/media.html?refINRS=outil67

Passez à l'action !

Les risques professionnels ne sont pas une fatalité. Certaines mesures de prévention permettent de protéger la santé et la sécurité des travailleurs.

Mettez en œuvre des mesures de prévention

Supprimez ou réduisez le danger.
- Exemple : identifiez les trajets et horaires à risques et travailler en concertation avec l'Autorité Organisatrice pour les modifier ou augmenter les fréquences de desserte pour prévenir le risque d’agression.
Mettez en place des mesures de protection collective.
- Exemple : équipez la cabine des conducteurs de système anti-agression
Utilisez des équipements de protection individuelle adaptés si les autres mesures ne suffisent pas à réduire les risques.
- Exemple : fournissez des chaussures antidérapantes pour limiter le risque de chutes …
Formez et informez les salariés sur les risques et leur prévention.

Quelques exemples

Prévenir les risques sur la route

Équipez les véhicules de systèmes de sécurité et d’aide à la conduite.
Organisez la gestion des véhicules (maintenance, traitements des aléas et dysfonctionnements, etc.).
Formez le personnel à la conduite préventive et en conditions difficiles (neige, verglas, montagnes etc.).

Prévenir les risques lors de la montée et de la descente du car

Signalez les éléments susceptibles de générer des chutes et assurer une maintenance régulière : réparez les nez de marche, les bandes de moquettes décollées, …
Evitez la présence de paillassons ou de serpillères à l’entrée du véhicule, mettez à disposition du matériel pour essuyer le sol.
Suite à une conduite prolongée, donnez la consigne d'attendre quelques instants avant de descendre du véhicule
Fournissez des chaussures adaptées à l’activité

Prévenir les risques liés au poste de conduite inadapté

Équipez les véhicules de sièges à suspension pneumatique réglable, faites participer les conducteurs au choix des sièges.
Privilégiez les boîtes de vitesse automatisées ou robotisées.
Formez les conducteurs à la bonne position de conduite et à la bonne utilisation des réglages et des options (siège, volant, rétroviseurs, etc.)

Prévenir les risques liés aux relations client

Identifiez et anticipez les trajets, horaires et situations à risques.
Travaillez en concertation avec le client ou l’autorité organisatrice : modifiez les horaires ou parcours, augmentez les fréquences de desserte, etc.
Enregistrez, analysez et traitez tous les incidents
Formez les conducteurs à la gestion des conflits et aux conduites à tenir en cas d’agression.

Des solutions pour agir

Trouvez des ressources et un accompagnement pour mettre en œuvre vos actions de prévention.

Evaluez les risques dans votre entreprise

Outil d’évaluation des risques professionnels - Transport routier de voyageurs8 8https://www.inrs.fr/media.html?refINRS=outil85

Cet outil en ligne (OIRA), adapté à votre métier, en libre accès, vous permet d’évaluer les risques professionnels dans votre entreprise ; de réaliser et mettre à jour votre document unique et de mener des actions de prévention dans votre entreprise.

En complément de cet outil, reportez vous :

au Plan d’actions Covid-1911
à l'outil Agir suite à un accident du travail12

9https://media.html/?refINRS=outil85 10https://www.inrs.fr/metiers/oira-outil-tpe.html 11https://www.inrs.fr/media.html?refINRS=outil67 12https://www.inrs.fr/media.html?refINRS=outil82

Trouvez un accompagnement près de chez vous

Les Caisses régionales de l’Assurance maladie – Risques professionnels (Carsat, Cramif, CGSS) peuvent vous apporter appui et conseil pour conduire vos actions de prévention des risques professionnels.

Pour en savoir plus : www.ameli.fr13 13https://www.ameli.fr/entreprise/sante-travail/votre-secteur/transport-routier-marchandises-voyageurs/transport-voyageurs