Messagerie – Fret express

Prévenir les risques professionnels

Les métiers de la messagerie et du fret express exposent les salariés à des risques professionnels de diverses natures : douleurs aux dos, accidents de la route, chutes, agression, stress… Voici des ressources pour mieux comprendre ces risques, mieux les prévenir et réaliser votre document unique d'évaluation.

Les risques du métier

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Des solutions pour agir

Les risques du métier

Quelques chiffres

Les principaux risques professionnels

Risques et/ou conséquences sur la santé	Origines
Douleurs au dos et aux articulations	Port de charges lourdes Absence d’aides à la manutention (diables, monte-escaliers…) Véhicules inadaptés ou mal équipés Mauvaise organisation des chargements, multipliant les manutentions en livraison. Poste de conduite inadapté ou manque de formation des conducteurs aux réglages (position du siège, du volant, des pieds et des mains).
Risque routier	Mauvaise organisation des tournées, et des itinéraires de livraison Défaut d’entretien des véhicules (éclairage, clignotants, feux stop, freins…) Utilisation des écrans et du téléphone en phase de conduite par manque d’organisation des communications Aléas de circulation ou mauvaises conditions météo
Chutes	Sols dégradés ou glissants Manutention dans les escaliers Contraintes temporelles, travail dans la précipitation Chaussures inadaptées
Stress, agression	Itinéraires inconnus ou insuffisamment préparés. Défaut d’entretien des véhicules (éclairage, clignotants, feux stop, freins…). Utilisation des écrans et du téléphone en phase de conduite. Manque d’équipement de protection individuelle (pour les livreurs en deux roues : casque, gants, gilet air bag).

Evaluez les risques dans votre entreprise

Tout employeur est responsable de la santé et de la sécurité au travail de ses employés. Il est donc tenu d’évaluer les risques et de formaliser cette évaluation dans le document unique. Evaluez les risques dans votre entreprise grâce à notre outil en ligne.

L’évaluation des risques doit permettre d’identifier les mesures de prévention les mieux adaptées. Pour être efficace, cette étape associe le personnel concerné et prend en compte l’ensemble des activités de travail.

Outil d’évaluation - Messagerie – Fret express

Cet outil en ligne (OIRA), en libre accès, vous permet de réaliser votre document unique et de définir un plan d’actions de prévention adapté à votre entreprise

En savoir plus sur l'outil

En complément de cet outil : reportez-vous au Plan d’actions Covid-19

Passez à l'action !

Les risques professionnels ne sont pas une fatalité. Certaines mesures de prévention permettent de protéger la santé et la sécurité des travailleurs.

Quelques exemples

Mettez en œuvre des mesures de prévention

Supprimez ou réduisez le danger.
Exemple : en achat ou en location, privilégiez les véhicules avec deux portes coulissantes latérales et une rampe pour éviter les postures pénibles
Mettez en place des mesures de protection collective.
Exemple : fournir des équipements de manutention légers et maniables
Utilisez des équipements de protection individuelle si les autres mesures ne suffisent pas à réduire les risques.
Exemple : fournir des chaussures de sécurité adaptés
Formez et informez les salariés sur les risques et leur prévention.

Prévenir les douleurs au dos

Mettez à disposition des chauffeurs livreurs des équipements de manutention légers et maniables tels que diables, monte-escaliers…
En achat ou en location, privilégiez les véhicules avec deux portes coulissantes latérales et une rampe escamotable sous plancher.
Formez les salariés à la prévention des risques liés à l’activité physique (PRAP).

Prévenir les accidents de la route

Préparez les plannings de livraison en tenant compte des contraintes (météo, circulation, etc.) et des pauses, notamment pour le déjeuner.
En achat ou en location, privilégiez les véhicules avec une boîte de vitesses automatique et équipés d’aides à la conduite et au recul.
Organisez la maintenance préventive des véhicules.
Planifiez les communications des chauffeurs livreurs afin qu’ils ne téléphonent pas en conduisant, même en « mains libres ».

Prévenir les chutes

Evitez les livraisons dans la précipitation
Prévoyez des durées de tournée qui éviteront aux chauffeurs livreurs de travailler dans la précipitation.
Utilisez lorsqu’il existe, le monte-charge ou l’ascenseur de l’immeuble ou de l’entreprise (à envisager lors de la préparation de l’intervention, à inscrire dans le protocole de sécurité pour les livraisons en entreprises).
Fournissez et faites porter des chaussures de sécurité adaptées à la marche et à la conduite, avec coques et semelles antidérapantes.

Prévenir les agressions et le stress

En cas de retard prévisible pour une livraison, prévenez le client au lieu de le laisser dans l’incertitude et de tenter de rattraper le retard.
Identifiez les causes récurrentes d’insatisfaction des clients, puis prenez des mesures pour y remédier.
Formez les chauffeurs livreurs à la gestion des conflits avec les clients et les usagers de la route.
Dans les plannings, prévoyez des temps pour gérer les aléas.