Processus d'adoption des exosquelettes : de l'acceptabilité à la continuité d'usage

Les entreprises perçoivent les exosquelettes professionnels comme des dispositifs pouvant contribuer à améliorer les conditions de travail, et les évaluent auprès des opérateurs qui font part de réactions très contrastées. Une partie d’entre eux refuse de les tester, d’autres les utilisent puis les rejettent alors que certains les intègrent dans un usage régulier. L’objectif de cette étude est de comprendre et formaliser les mécanismes cognitifs et psychosociaux d’adoption d’un exosquelette, en particulier les mécanismes de son acceptation ou de son rejet par les utilisateurs. L'analyse de ces processus vise à recueillir des éléments d’information et de compréhension sur la qualité de l’interaction Homme-exosquelette depuis son intégration jusqu’à son utilisation régulière.
Trois axes de recherche qui s’enrichiront mutuellement seront développés en entreprise, en mobilisant des méthodes relevant de l’ergonomie et de la psychologie du travail. Le premier concernera la formalisation du processus d’adoption des exosquelettes par les utilisateurs et en particulier son caractère dynamique. Le deuxième s’attachera à comprendre le processus d’adoption du point de vue d’une personne de l’entourage de l’utilisateur. Le dernier axe permettra d’analyser les effets de l’utilisation d’un exosquelette sur l’activité individuelle, collective et organisationnelle.
Les résultats enrichiront les modèles théoriques de l’adoption des exosquelettes et sur le plan applicatif, les acteurs de la prévention et les entreprises disposeront d’une meilleure connaissance assortie de nouveaux outils pour anticiper, identifier, gérer et suivre les points « d’accord » et de « tension » lors des interactions utilisateurs-exosquelettes. Ils permettront également de compléter la démarche d’intégration d’un exosquelette développée par l’INRS.
Valorisations prévues : Articles dans des revues INRS, articles dans des revues internationales à comité de lecture, communications dans des congrès nationaux et internationaux, enrichissement du contenu du site web et des produits d'information INRS.