Intégration et acceptation des nouvelles technologies

Dans le contexte actuel de l’ «industrie du futur », le déploiement croissant de nouvelles technologies conduit à des transformations de l’activité des opérateurs, des collectifs et des organisations. Par ailleurs, celles-ci peuvent également faire émerger des risques nouveaux ou mal maîtrisés. Afin de les prévenir et d’assurer la sécurité, la santé et le bien-être des opérateurs, l’objectif de cette communication est de présenter une synthèse des préconisations actuelles en matière « d’intégration » de ces nouvelles technologies, avec un point particulier sur les connaissances récemment acquises quant à leur« acceptation » par les utilisateurs. L’analyse des processus d’acceptation permet de recueillir des éléments d’information et de compréhension sur la qualité de l’interaction Homme-nouvelles technologies depuis son intégration jusqu’à son utilisation. Dans une approche de prévention des risques professionnels, la qualité de cette interaction constitue un indicateur des points d’accord ou de tensions. En effet, si la démarche d’intégration n’est pas appropriée et s’il n’y a pas d’acceptation, des points de tension peuvent émerger et conduire à des facteurs de dégradation individuelle et collectif de l’activité (désorganisation, fragilisation des collectifs, risque d’isolement, perte de sens …) et ainsi constituer des facteurs de risques psychosociaux (RPS), physiques ou encore d’accidents. Des exemples viendront illustrer les propos (exosquelette et cobot).