Informer et sensibiliser les salariés

Les étapes clés

Avant : préparer la communication

• Identifier les thèmes et les ressources : choisir le ou les thèmes à aborder en fonction des problématiques spécifiques de l’entreprise et de l’actualité, sélectionner les ressources (affiches, dépliants, vidéo, intervenants internes, intervenants extérieurs…).
• Définir les objectifs : information générale, faire évoluer les pratiques ou les comportements (respect des consignes ou des mesures de prévention…), rappeler des consignes.
• Choisir le mode de communication le plus adapté (réunion / présentation orale, mail, affichage, tracts…).
• S’organiser : rédiger les messages, définir la date, le lieu, rassembler le matériel nécessaire (ordinateur, tableau, documentation, équipements de projection…).
• Communiquer : annoncer l’action (affichage, tractage, mailing…) et inciter les salariés à poser des questions sur le sujet choisi (boîte mails, espace intranet, mise en place de boîtes à idées…).

Pendant : se faire comprendre

• Utiliser un langage clair et compréhensible.

• S’appuyer sur des exemples concrets : la communication doit être adaptée aux situations concrètes observées ou rencontrées dans l’entreprise.

• Poser des questions pour vérifier la bonne compréhension des messages et répondre aux questions posées.

• Valoriser les actions concrètes mises en œuvre dans l’entreprise.

Après : s'inscrire dans la durée

• Évaluer l’impact : observer les changements de perception et de comportement des salariés en fonction des objectifs fixés.

• S’inscrire dans la durée : les actions d’information et de sensibilisation doivent avoir lieu de façon régulière et répétée pour induire des changements durables.

• Solliciter les salariés pour qu’ils fassent remonter leurs besoins d’informations ou de sensibilisation de certains thèmes.

Conditions de réussite

• S’assurer de l’adhésion des salariés : créer un climat convivial autour des actions de communication.
• Valoriser les bonnes pratiques mises en œuvre dans l’entreprise.
• Renouveler très régulièrement les actions d’information.

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