Equipes autonomes et RPS : l’apport de la psycho-ergonomie pour la prévention.

Dans un contexte où de nouvelles formes de travail se développent, on voit apparaître des transformations organisationnelles dans de nombreux secteurs d’activité. Celui de l’aide à la personne est particulièrement concerné, avec l’arrivée en force du modèle d’équipes autonomes, adopté par de nombreuses structures. L’autonomie offre en effet l’espoir de solutions face aux difficultés souvent rencontrées dans ce secteur : turn-over, absentéisme, sinistralité élevés. Elle semble pouvoir favoriser l’activité, grâce notamment à des prises de décision plus directes nécessitant moins d’intermédiaires, et une gestion individuelle et collective des risques mieux maîtrisées. Or, cette forme d’organisation peut aussi générer plus de tensions et des pressions au sein des équipes. Nous montrons, à partir d’une étude menée en entreprise, comment les méthodes psycho-ergonomiques peuvent amener à saisir l’activité des salariés dans un contexte de transformation organisationnelle, anticiper les changements, et prévenir l'émergence de risques, notamment psycho-sociaux.