L'image associative comme moyen de communication pour renforcer le dialogue entre concepteurs et usagers

Dans cet article, nous décrivons Concepto, un outil de communication développé pour renforcer le dialogue entre concepteurs et usagers. Nous présentons aussi notre réflexion sur les insuffisances de la communication verbale.
Concepto est un outil qui sert à la construction d'un dialogue au tout début du processus de conception. La particularité du dialogue à construire est que dans ce dernier, l'image associative s'ajoute à l'expression verbale et la complète, et ceci pour améliorer la communication entre les participants. Nous affirmons que la communication verbale à elle seule est peu fiable, pour plusieurs raisons, et que d'autres moyens sont envisageables. Ainsi, nous discutons les possibilités démontrées par nos expériences, décrivant comment les images associées stimulent l'imagination des participants et comment elles peuvent être utilisées pour représenter le futur artefact. Nous prenons appui sur la philosophie du langage, comme approche théorique, pour examiner la relation entre l'image visuelle et l'expression verbale, tout en développant des arguments pour expliquer notre démarche. Intégrer l'image dans le dialogue nous a aussi fait repenser aux procédures d'initiation du processus de conception. Pour changer les habitudes, qui souvent entravent la conception, le dialogue doit être initié plus tôt que d'habitude, pour permettre aux acteurs concernés de déconstruire les concepts établis pour en élaborer de nouveaux, mieux appropriés au contexte spécifique du projet de conception en cours.