Les aspects méthodologiques et éthiques de la recherche sur la perspective du travail émotionnel en santé au travail.

Le concept de travail émotionnel s’affirme autant comme moyen d’accès aux exigences émotionnelles qu’aux régulations des émotions au travail. S’il s’agit de créer, à l’aide de ce concept, une production de connaissances, on peut s’interroger aussi sur les conditions de cette production de connaissances. Aussi, une réflexion méthodologique sera guidée sur la façon de saisir ce travail émotionnel dans l’enquête et/ou l’intervention et sur les conséquences pratiques et éthiques que comporte une telle entrée d’analyse. Dans un premier temps, la table ronde s’orientera sur les approches méthodologiques pour étudier le travail émotionnel. Elle posera plusieurs questions, comme : « y-a-t-il des dispositifs privilégiés ? » « Quels sont alors les points forts et les points aveugles des méthodes suivant les disciplines ? ». Dans un second temps, la table ronde discutera les enjeux éthiques liés à l’usage de la notion de travail émotionnel. Les questionnements amèneront des débats sur les intérêts et les limites à l’exploration et l’utilisation du concept de travail émotionnel. Il s’agira aussi de s’interroger sur ce que produisent et disent les méthodes discutées pour l’étude du travail émotionnel en termes d’éthique. Enfin, la pertinence, sinon l’existence, de “bonnes pratiques” pour l’action sur le travail émotionnel sera débattue. Plusieurs exemples concrets d’étude des émotions dans différents secteurs seront apportés, notamment l’exemple des équipes autonomes dans le secteur de l’aide à la personne.