Droit à la déconnexion : un dialogue indispensable

Quels risques présente l’hyperconnexion ?

Une connexion trop importante engendre une surcharge informationnelle qui rend plus difficile la concentration. De plus, les salariés alternent les tâches de surveillance des différents outils de communication avec leur travail habituel. Cela peut se traduire par une intensification du travail et, comme tout est urgent et doit être traité, les salariés ressentent de la fatigue, du stress et le sentiment d’être dépassés. Ce phénomène est amplifié par le fait que, lorsqu’une personne réalise une tâche, si elle est interrompue, il lui faut fournir un nouvel effort d’attention pour reprendre la tâche initiale. Enfin, les technologies de l’information et de la communication (TIC) rendent possible le travail hors du cadre traditionnel des horaires et du lieu de travail. Ce qui induit chez le salarié la possibilité d’un travail permanent, avec pour effet de favoriser la diminution du temps de repos, et pouvant ainsi provoquer à terme, de l’épuisement.

Qui est concerné ?

De plus en plus de salariés sont touchés. Le phénomène n’est pas nouveau, il y a toujours eu des personnes qui emportaient du travail à la maison, mais c’était ce qu’on appelait le « syndrome du jeune cadre dynamique ». La nouveauté aujourd’hui est que tout le monde -ou presque- dispose d’un téléphone portable ou d’une adresse mail et reçoit de l’information en permanence. Il faut pouvoir répondre partout, tout le temps, ce qui rend difficile la déconnexion. Ceci est amplifié par le fait qu’un même outil, comme le téléphone, peut être à la fois utilisé pour des usages personnels et professionnels.

Que permet cette loi ?

Cette loi impose aux entreprises de discuter des usages des technologies de l’information et de la communication (TIC) et leur offre l’occasion de prendre conscience que certaines personnes sont excessivement connectées. Elle repositionne cette problématique dans le champ de l’organisation de l’entreprise et non plus uniquement dans celui de la responsabilité individuelle. Il faut donc s’interroger sur les causes de cette trop grande connexion, en explorant deux grands axes. D’une part, la charge de travail : n’est-elle pas trop importante ? Est-elle bien répartie ? D’autre part, il faut se demander si les usages et la culture de l’entreprise n’incitent pas à une réactivité et une disponibilité constante de ses collaborateurs. Car attendre, explicitement ou implicitement, du salarié d’être toujours réactif et disponible est un frein à la déconnexion. Au-delà de ces interrogations, cette loi a pour ambition de créer des protections nécessaires à la santé des salariés et de rendre réel l’exercice de ce droit à la déconnexion.

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