Conception des lieux et des situations de travail. La programmation

Mener à bien un projet nécessite, avant sa conception, de conduire une réflexion préalable d'analyse des besoins que l'on appelle "programmation", phase fondamentale de la qualité du projet.
S'adressant en priorité aux maîtres d'ouvrage occasionnels, cette fiche pratique de sécurité présente les enjeux et les acteurs de la programmation, et propose une démarche en trois étapes :
- rassembler les besoins, les contraintes, les attentes de tous les acteurs, et particulièrement ceux des utilisateurs des lieux de travail,
- identifier les acteurs concernés et clarifier leur rôle,
- traduire les attentes en spécifications destinées aux concepteurs.